Garantie

CONDITIONS DE GARANTIE VECTOR'S™

GARANTIE TOTALE DE 27 MOIS

Lorsque vous achetez une Moto électrique VECTOR™ chez nous, vous bénéficiez de :

• 24 mois de garantie légale conformément au droit européen de la consommation, et
• une garantie supplémentaire de 3 mois offerte par VECTOR™.

Cela correspond à une période totale de garantie de 27 mois sur la Moto complète.

Cette garantie est fournie en complément de vos droits légaux en tant que consommateur et ne les limite ni ne les remplace.

COUVERTURE DE LA GARANTIE

La garantie couvre la Moto entière et ses composants contre :

• les défauts de fabrication,
• les défauts de matériau,
• les défauts liés à l’assemblage.

VECTOR™ réparera ou remplacera, à sa discrétion, les pièces défectueuses couvertes par la garantie.

La garantie s’applique uniquement aux Motos :

• achetées auprès de VECTOR™ ou d’un revendeur officiel VECTOR™, et
• utilisées conformément au manuel d’utilisation et à l’usage prévu.

EXCLUSIONS

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale (par exemple plaquettes de frein, roulements, joints, huiles),
• les dommages causés par des accidents, chutes ou impacts externes,
• une utilisation inappropriée, la négligence ou le non-respect du manuel d’utilisation,
• les modifications non autorisées ou les pièces non d’origine,
• l’utilisation en compétition, en cascade, en location ou en conduite extrême,
• les dommages esthétiques (peinture, revêtements, finition de surface),
• les dommages causés par un entretien ou un stockage inadéquat.

BATTERIE – INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA MANIPULATION

Les batteries lithium-ion nécessitent une manipulation appropriée.

La garantie peut être exclue si :

• la batterie est chargée en dessous de 0°C (32°F),
• la batterie n’est pas chargée au moins une fois par mois pendant le stockage,
• les instructions de manipulation ou de stockage du manuel ne sont pas respectées.

Ces exclusions n’affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur.

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Pour soumettre une réclamation de garantie :

1. Contactez info@vectorebike.com
2. Fournissez :
   • une description du problème,
   • des photos et/ou vidéos datées,
   • une copie de la facture d’achat,
   • le modèle de la Moto et le numéro de série (si disponible)
3. Nous tenterons d’abord de résoudre le problème à distance
4. Si nécessaire, des pièces pourront être demandées pour inspection

Si le défaut est couvert :

• la réparation ou le remplacement sera effectué,
• les frais de retour des pièces réparées ou remplacées sont pris en charge par VECTOR™.

Si le défaut n’est pas couvert :

• vous recevrez une offre de réparation ou de remplacement avant toute facturation.

EXPÉDITION & MAIN-D’ŒUVRE

• Expédition vers VECTOR™ pour inspection : à la charge du client
• Retour des pièces pour cas de garantie approuvés : pris en charge par VECTOR™
• Les coûts de main-d’œuvre et d’installation ne sont pas inclus sauf accord écrit

MENTIONS LÉGALES (SHOPIFY / UE)

Cette garantie est fournie en complément des droits légaux obligatoires du consommateur selon la Directive (UE) 2019/771 et les lois nationales applicables.
Rien dans cette politique ne limite ou n’exclut vos droits légaux en tant que consommateur.