Garantie

CONDITIONS DE GARANTIE DE VECTOR™

✅ 27 MOIS DE GARANTIE TOTALE

Lorsque vous achetez un vélo électrique VECTOR™ chez nous, vous bénéficiez de :

  • garantie légale de 24 mois conformément à la législation européenne sur la consommation, et

  • une garantie supplémentaire de 3 mois offerte par le revendeur et VECTOR™.

➡ Cela donne une période totale de garantie de 27 mois sur le vélo complet.

Cette garantie est fournie en complément de vos droits légaux en tant que consommateur et ne les limite ni ne les remplace.

🛠 COUVERTURE DE LA GARANTIE

La garantie couvre l'ensemble du vélo et ses composants contre :

  • défauts de fabrication,

  • défauts de matériau,

  • défauts liés à l'assemblage.

VECTOR™ réparera ou remplacera, à sa discrétion, les pièces défectueuses couvertes par la garantie.

La garantie s'applique uniquement aux bicyclettes :

  • acheté auprès de VECTOR™ ou d'un revendeur officiel VECTOR™, et

  • utilisé conformément au manuel d'utilisation et à l'usage prévu.

🚫 EXCLUSIONS

La garantie ne couvre pas :

  • usure normale (par exemple plaquettes de frein, roulements, joints, huiles),

  • dommages causés par des accidents, chutes ou impacts externes,

  • mauvaise utilisation, négligence ou non-respect du manuel d'utilisation,

  • modifications non autorisées ou pièces non originales,

  • utilisation en compétitions, cascades, programmes de location ou conduite extrême,

  • dommages esthétiques (peinture, revêtements, finition de surface),

  • dommages causés par un entretien ou un stockage inapproprié.

🔋 BATTERIE – INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA MANIPULATION

Les batteries lithium-ion nécessitent une manipulation appropriée.

La couverture de la garantie peut être exclue si :

  • la batterie est chargée en dessous de 0°C (32°F),

  • la batterie n'est pas chargée au moins une fois par mois pendant le stockage,

  • les instructions de manipulation ou de stockage du manuel ne sont pas respectées.

Ces exclusions n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur.

📦 RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Pour soumettre une réclamation de garantie :

  1. Contact info@vectorebike.com

  2. Fournir :

    • description du problème,

    • photos et/ou vidéos datées,

    • copie de la facture d'achat,

    • modèle de vélo et numéro de série (si disponible)

  3. Nous tenterons d'abord de résoudre le problème à distance

  4. Si nécessaire, des pièces peuvent être demandées pour inspection

Si le défaut est couvert :

  • une réparation ou un remplacement sera fourni,

  • le retour des pièces réparées ou remplacées est pris en charge par VECTOR™.

Si non couvert :

  • vous recevrez une offre de réparation ou de remplacement avant toute facturation.

🚚 EXPÉDITION & MAIN-D'ŒUVRE

  • Expédition à VECTOR™ pour inspection : à la charge du client

  • Retour pour les cas approuvés sous garantie : pris en charge par VECTOR™

  • Les coûts de main-d'œuvre et d'installation ne sont pas inclus sauf accord écrit.

⚖️ AVIS LÉGAL (SHOPIFY / UE)

Cette garantie est fournie en complément des droits légaux obligatoires des consommateurs en vertu de la Directive (UE) 2019/771 et des lois nationales applicables.
Rien dans cette politique ne limite ni n'exclut vos droits légaux en tant que consommateur.

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