Garanție

CONDIȚIILE DE GARANȚIE VECTOR™

✅ 27 LUNI GARANȚIE TOTALĂ

Când cumpărați o bicicletă electrică VECTOR™ de la noi, primiți:

  • garanție legală de 24 de luni conform legislației UE privind protecția consumatorilor, și

  • o garanție suplimentară de 3 luni oferită de dealer prin VECTOR™.

➡ Aceasta rezultă într-o perioadă totală de garanție de 27 de luni pentru bicicleta completă.

Această garanție este oferită în plus față de drepturile dumneavoastră legale de consumator și nu le limitează sau înlocuiește.

🛠 ACOPERIREA GARANȚIEI

Garanția acoperă întreaga bicicletă și componentele sale împotriva:

  • defecte de fabricație,

  • defecte materiale,

  • defecte legate de asamblare.

VECTOR™ va, la discreția sa, repara sau înlocui piesele defecte acoperite de garanție.

Garanția se aplică doar bicicletelor:

  • achiziționat de la VECTOR™ sau un dealer oficial VECTOR™, și

  • utilizat conform manualului de utilizare și scopului intenționat.

🚫 EXCLUDERI

Garanția nu acoperă:

  • uzură normală (de ex. plăcuțe de frână, rulmenți, garnituri, uleiuri),

  • deteriorări cauzate de accidente, coliziuni sau impact extern,

  • utilizare necorespunzătoare, neglijență sau nerespectarea manualului de utilizare,

  • modificări neautorizate sau piese neoriginale,

  • utilizarea în competiții, cascadorii, programe de închiriere sau condus extrem,

  • deteriorări cosmetice (vopsea, straturi, finisaj de suprafață),

  • deteriorări cauzate de întreținere sau depozitare necorespunzătoare.

🔋 BATERIE – INFORMAȚII IMPORTANTE DE MANIPULARE

Bateriile litiu-ion necesită manipulare corespunzătoare.

Acoperirea garanției poate fi exclusă dacă:

  • bateria este încărcată sub 0°C (32°F),

  • bateria nu este încărcată cel puțin o dată pe lună în timpul depozitării,

  • instrucțiunile de manipulare sau depozitare din manual nu sunt respectate.

Aceste excluderi nu afectează drepturile dumneavoastră legale de consumator.

📦 CERERI DE GARANȚIE

Pentru a depune o cerere de garanție:

  1. Contact info@vectorebike.com

  2. Furnizați:

    • descrierea problemei,

    • fotografii și/sau videoclipuri datate,

    • copie a facturii de cumpărare,

    • modelul Motocicletă și numărul de serie (dacă este disponibil)

  3. Vom încerca mai întâi să rezolvăm problema de la distanță

  4. Dacă este necesar, pot fi solicitate piese pentru inspecție

Dacă defectul este acoperit:

  • se va oferi reparația sau înlocuirea,

  • costul returului pieselor reparate sau înlocuite este acoperit de VECTOR™.

Dacă nu este acoperit:

  • veți primi o ofertă de reparație sau înlocuire înainte de a apărea orice costuri.

🚚 TRANSPORT & MANOPERA

  • Transportul către VECTOR™ pentru inspecție: responsabilitatea clientului

  • Costul returului pentru cazurile aprobate în garanție: acoperit de VECTOR™

  • Costurile cu manopera și instalarea nu sunt incluse decât dacă sunt convenite în scris

⚖️ AVIZ LEGAL (SHOPIFY / UE)

Această garanție este oferită în plus față de drepturile obligatorii legale ale consumatorilor conform Directivei (UE) 2019/771 și legislației naționale aplicabile.
Nimic din această politică nu limitează sau exclude drepturile dumneavoastră legale ca și consumator.



Follow Us on YouTube