Garanție
CONDIȚIILE GARANȚIEI VECTOR'S™
27 LUNI GARANȚIE TOTALĂ
Când achiziționați o Motocicletă electrică VECTOR™ de la noi, primiți:
- 24 de luni garanție legală conform legislației UE privind drepturile consumatorilor, și
- o garanție suplimentară de 3 luni oferită de dealerul VECTOR™.
Aceasta rezultă într-o perioadă totală de garanție de 27 de luni pentru întreaga motocicletă.
Această garanție este oferită în plus față de drepturile dvs. legale de consumator și nu le limitează sau înlocuiește.
ACOPERIREA GARANȚIEI
Garanția acoperă întreaga motocicletă și componentele sale împotriva:
- defectelor de fabricație,
- defectelor de material,
- defectelor legate de asamblare.
VECTOR™ va, la discreția sa, repara sau înlocui piesele defecte acoperite de garanție.
Garanția se aplică doar motocicletelor:
- achiziționate de la VECTOR™ sau un dealer oficial VECTOR™, și
- utilizate conform manualului de utilizare și scopului intenționat.
EXCLUDERI
Garanția nu acoperă:
- uzura normală (de ex. plăcuțe de frână, rulmenți, garnituri, uleiuri),
- daune cauzate de accidente, coliziuni sau impact extern,
- utilizare necorespunzătoare, neglijență sau nerespectarea manualului de utilizare,
- modificări neautorizate sau piese neoriginale,
- utilizarea în competiții, cascadorii, programe de închiriere sau condus extrem,
- daune cosmetice (vopsea, straturi, finisaj de suprafață),
- daune cauzate de întreținere sau depozitare necorespunzătoare.
BATERIA – INFORMAȚII IMPORTANTE DE MANIPULARE
Bateriile litiu-ion necesită o manipulare corectă.
Acoperirea garanției poate fi exclusă dacă:
- bateria este încărcată sub 0°C (32°F),
- bateria nu este încărcată cel puțin o dată pe lună în timpul depozitării,
- instrucțiunile de manipulare sau depozitare din manual nu sunt respectate.
Aceste excluderi nu afectează drepturile dvs. legale de consumator.
RECLAMAȚII DE GARANȚIE
Pentru a depune o reclamație de garanție:
- Contactați info@vectorebike.com
- Furnizați:
- descrierea problemei,
- fotografii și/sau videoclipuri datate,
- copie a facturii de cumpărare,
- modelul motocicletei și numărul de serie (dacă este disponibil)
- Vom încerca mai întâi să rezolvăm problema de la distanță
- Dacă este necesar, pot fi solicitate piese pentru inspecție
Dacă defectul este acoperit:
- se va efectua repararea sau înlocuirea,
- costurile de returnare a pieselor reparate sau înlocuite sunt acoperite de VECTOR™.
Dacă nu este acoperit:
- veți primi o ofertă de reparare sau înlocuire înainte de a apărea orice costuri.
TRANSPORT & MANOPERA
- Transportul către VECTOR™ pentru inspecție: responsabilitatea clientului
- Transportul de retur pentru cazurile aprobate în garanție: acoperit de VECTOR™
- Costurile de manoperă și instalare nu sunt incluse decât dacă sunt convenite în scris
AVIZ LEGAL (SHOPIFY / UE)
Această garanție este oferită în plus față de drepturile legale obligatorii ale consumatorilor conform Directivei (UE) 2019/771 și legislației naționale aplicabile.
Nimic din această politică nu limitează sau exclude drepturile dvs. legale ca și consumator.