Întrebări frecvente

Oferim vânzări, service, reglaje și suport post-garanție, toate într-un singur loc. Cu peste 11 ani de experiență în industria motocicletelor electrice și o expertiză solidă în producție, cunoaștem aceste ebike-uri în detaliu. Oferim prețuri competitive, livrare gratuită în toată UE (inclusiv Elveția), o garanție suplimentară de 3 luni și piese bonus, cum ar fi anvelope și plăcuțe de frână. De asemenea, beneficiați de acces exclusiv la piese de reglaj și upgrade-uri pe care le dezvoltăm pentru clienții noștri — disponibile doar pentru clienții Vectorebike.

Comenzile plasate înainte de ora 11:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. Livrarea în Germania durează de obicei 2–3 zile lucrătoare, iar în afara Germaniei 3–7 zile lucrătoare.

Oferim transport gratuit în Germania și în UE. Transportul în afara UE poate fi posibil, însă taxele vamale, taxele de import și alte taxe locale sunt plătite de client.

Odată ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail de confirmare cu factura și numărul de urmărire. Apoi poți urmări expedierea direct pe site-ul transportatorului.

Ne puteți contacta prin pagina noastră de contact! Vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Motocicleta ajunge asamblată aproximativ 95%. Va trebui să instalați sau să finalizați: ghidonul, aripa față, suporturile pentru picioare, roata față, display-ul, apărătoarele de noroi, suportul pentru numărul de înmatriculare/aripa față, plus un șurub pentru amortizorul din spate. Asamblarea durează de obicei aproximativ 1–2 ore.

Puteți alege livrarea în ambalajul original al producătorului (aproximativ 95% asamblată) sau o opțiune Premium de livrare cu o motocicletă complet asamblată (disponibilă local). De asemenea, este disponibilă și ridicarea personală.

Ai 14 zile pentru a returna comanda. Te rugăm să completezi formularul de returnare și să trimiți produsul înapoi în starea sa originală. Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne un mesaj.

Acceptăm PayPal, transfer bancar și carduri principale (Mastercard/Visa/Amex), precum și Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay, Sofortüberweisung. Oferim, de asemenea, Klarna (Plătește acum / Plătește mai târziu / rate) și opțiuni de finanțare.

Da. Finanțarea este disponibilă prin Consors Finanz pentru achiziții începând de la 100 €. Rata dobânzii este de 6,99% pe an, iar durata/plata lunară depinde de suma totală a coșului.

Trebuie să locuiți în Germania, să aveți peste 18 ani și să aveți un contract de muncă permanent. Pentru clienții independenți, este necesară o experiență în afaceri de cel puțin 3 ani.

Da. Sunt disponibile teste de condus. Poți face o rezervare prin chat sau prin formularul de pe site.

Motocicleta vine cu o garanție de 24 de luni din partea producătorului, plus o garanție suplimentară de 3 luni din partea dealerului (24+3) care acoperă componentele mecanice și electrice. Dacă apare un defect, oferim piese de schimb clientului.

Da. Piesele de schimb sunt acoperite de o garanție de 2 ani.

În majoritatea cazurilor, nu există diferențe tehnice, cu excepția limitărilor software privind viteza/puterea și documentația pentru diferite categorii de vehicule. De exemplu, E-Ride Pro SR L1e și L3e sunt tehnic identice; diferența constă doar în documentele furnizate.

Nu. O motocicletă este livrată cu un singur set de documente. Motocicleta are, de asemenea, o placă metalică de identificare care indică categoria sa. Înregistrarea unui singur vehicul în două categorii nu este posibilă.

L1e poate fi condus cu permis categoria AM sau B și este limitat la 45 km/h. L3e necesită cel puțin permis de motocicletă categoria A1 (sau superior) și nu este limitat legal la 45 km/h (viteza maximă depinde de model/setările producătorului).

Nu. Doar motocicletele cu certificare rutieră în categoria L1e sau L3e pot fi utilizate legal pe drumurile publice. Alte modele sunt destinate condusului off-road, proprietății private sau evenimentelor sportive închise.

Pentru L1e, este suficient un permis AM (sau categoria B). Pentru L3e, ai nevoie de un permis de motocicletă, cum ar fi A1, A2 sau A.

Motocicleta se încarcă de la o priză standard de 220V din gospodărie.

Consumul mediu de energie este de aproximativ 0,04 kWh pe km la 45 km/h. Cu o baterie de 4 kWh, autonomia estimată este de aproximativ 100 km. Cu o baterie de 2 kWh, autonomia estimată este de aproximativ 50 km.

Multe factori influențează autonomia: viteza, greutatea riderului, altitudinea/panta, presiunea anvelopelor și altele. Unul dintre cei mai importanți factori este viteza—dacă îți dublezi viteza, consumul de energie poate crește de aproximativ patru ori.

Da, bateria are clasificarea IP67, dar imersia completă nu este recomandată. Spălătoarele cu presiune pot forța apa să pătrundă în carcasa bateriei și în conectori, așa că recomandăm insistent să scoateți bateria înainte de a folosi spălătorul cu presiune. Urmați întotdeauna instrucțiunile de îngrijire pentru modelul dumneavoastră specific.

Aproximativ 500–600 cicluri complete de încărcare, sau în jur de 50.000–60.000 km până când bateria pierde aproximativ 20% din capacitatea sa inițială. Îngrijirea corespunzătoare ajută la prelungirea duratei de viață a bateriei.

Încearcă să folosești bateria în principal între 20% și 90%, și să o încarci peste 90% doar puțin înainte de a porni la drum. Evită să depozitezi bateria cu un nivel de încărcare peste 75% pentru perioade lungi. Nu încărca bateria la temperaturi sub zero grade, evită depozitarea la peste 25°C și lasă bateria să se răcească după o utilizare intensă înainte de a o încărca.

Modelele L1e sunt limitate software la 45 km/h. Modelele L3e au limite definite de producător în funcție de modelul specific.