Domande Frequenti

Offriamo vendita, assistenza, messa a punto e supporto post-garanzia tutto in un unico luogo. Con oltre 11 anni di esperienza nel settore delle moto elettriche e una solida competenza nella produzione, conosciamo queste ebike a fondo. Forniamo prezzi competitivi, consegna gratuita in tutta l’UE (inclusa la Svizzera), 3 mesi extra di garanzia e parti bonus come pneumatici e pastiglie dei freni. Inoltre, avrai accesso esclusivo a parti di messa a punto e aggiornamenti che sviluppiamo per i nostri clienti—disponibili solo per i clienti Vectorebike.

Gli ordini effettuati prima delle 11:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo. La consegna in Germania di solito richiede 2-3 giorni lavorativi, mentre fuori dalla Germania 3-7 giorni lavorativi.

Offriamo spedizione gratuita all'interno della Germania e dell'UE. La spedizione al di fuori dell'UE potrebbe essere possibile, tuttavia dazi doganali, tasse di importazione e spese locali sono a carico del cliente.

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai una conferma via email con la fattura e il numero di tracciamento. Potrai quindi seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.

Puoi contattarci tramite la nostra pagina dei contatti! Saremo lieti di aiutarti.

La Moto arriva circa al 95% assemblata. Dovrai installare o completare: manubrio, parafango anteriore, pedane, ruota anteriore, display, parafanghi, supporto per targa anteriore/targa, oltre a un bullone per l’ammortizzatore posteriore. L’assemblaggio di solito richiede circa 1–2 ore.

Puoi scegliere la consegna nel packaging originale del produttore (circa il 95% assemblata), oppure un'opzione di consegna Premium con una Moto completamente assemblata (disponibile localmente). È disponibile anche il ritiro.

Hai 14 giorni per restituire il tuo ordine. Per favore, compila il modulo di reso e rimanda l'articolo nelle condizioni originali. Se hai bisogno di aiuto, scrivici pure.

Accettiamo PayPal, bonifico bancario e le principali carte (Mastercard/Visa/Amex), oltre a Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay, Sofortüberweisung. Offriamo anche Klarna (Paga Ora / Paga Dopo / a rate) e opzioni di finanziamento.

Sì. Il finanziamento è disponibile tramite Consors Finanz per acquisti a partire da 100 €. Il tasso di interesse è del 6,99% annuo, e la durata/rata mensile dipende dall'importo totale del carrello.

Devi risiedere in Germania, avere almeno 18 anni e un contratto di lavoro a tempo indeterminato. Per i clienti autonomi, è richiesta un’esperienza lavorativa di almeno 3 anni.

Sì. Sono disponibili prove su strada. Puoi prenotare tramite chat o il modulo sul sito web.

La Moto è fornita con una garanzia del produttore di 24 mesi, più una garanzia aggiuntiva di 3 mesi dal rivenditore (24+3) che copre componenti meccanici ed elettrici. In caso di difetto, forniamo al cliente i pezzi di ricambio.

Sì. I pezzi di ricambio sono coperti da una garanzia di 2 anni.

Nella maggior parte dei casi, non ci sono differenze tecniche, tranne che per i limiti software su velocità/potenza e la documentazione per le diverse categorie di veicoli. Ad esempio, l'E-Ride Pro SR L1e e L3e sono tecnicamente identici; la differenza riguarda solo i documenti forniti.

No. Una Moto è fornita con un solo set di documenti. La Moto ha anche una targhetta metallica di identificazione che mostra la sua categoria. Registrare un singolo veicolo in due categorie non è possibile.

L1e può essere guidato con una patente AM o categoria B, ed è limitato a 45 km/h. L3e richiede almeno una patente motociclistica A1 (o superiore) e non è legalmente limitato a 45 km/h (la velocità massima dipende dal modello/impostazioni del produttore).

No. Solo le Moto con certificazione stradale nelle categorie L1e o L3e possono essere utilizzate legalmente su strade pubbliche. Altri modelli sono destinati alla guida fuoristrada, su proprietà privata o in eventi sportivi chiusi.

Per L1e, è sufficiente una patente AM (o categoria B). Per L3e, è necessaria una patente per motocicli come A1, A2 o A.

La Moto si ricarica da una normale presa domestica da 220V.

Il consumo medio di energia è di circa 0,04 kWh per km a 45 km/h. Con una batteria da 4 kWh, l'autonomia prevista è di circa 100 km. Con una batteria da 2 kWh, l'autonomia prevista è di circa 50 km.

Molti fattori influenzano l'autonomia: velocità, peso del ciclista, altitudine/pendenza, pressione degli pneumatici e altro ancora. Uno dei fattori più importanti è la velocità: se raddoppi la velocità, il consumo di energia può aumentare di circa quattro volte.

Sì, la batteria ha la certificazione IP67, ma l'immersione completa non è consigliata. Le idropulitrici possono far penetrare l'acqua nel vano batteria e nei connettori, quindi consigliamo vivamente di rimuovere la batteria prima di utilizzare l'idropulitrice. Seguire sempre le istruzioni di cura specifiche per il proprio modello.

Circa 500–600 cicli di carica completa, o circa 50.000–60.000 km fino a quando la batteria perde circa il 20% della sua capacità originale. Una corretta manutenzione aiuta a prolungare la durata della batteria.

Cerca di utilizzare la batteria principalmente tra il 20% e il 90%, e caricala sopra il 90% solo poco prima di utilizzarla. Evita di conservare la batteria oltre il 75% per lunghi periodi. Non caricare a temperature sotto lo zero, evita di conservarla sopra i 25°C e lascia raffreddare la batteria dopo un uso intenso prima di caricarla.

I modelli L1e sono limitati via software a 45 km/h. I modelli L3e hanno limiti definiti dal produttore a seconda del modello specifico.