Garantía
CONDICIONES DE GARANTÍA DE VECTOR™
GARANTÍA TOTAL DE 27 MESES
Cuando compras una Moto eléctrica VECTOR™ con nosotros, recibes:
- 24 meses de garantía legal conforme a la legislación de consumo de la UE, y
- una garantía adicional de 3 meses proporcionada por el distribuidor VECTOR™.
Esto resulta en un período total de garantía de 27 meses para la bicicleta completa.
Esta garantía se ofrece además de tus derechos legales como consumidor y no los limita ni reemplaza.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
La garantía cubre la bicicleta completa y sus componentes contra:
- defectos de fabricación,
- defectos de material,
- defectos relacionados con el montaje.
VECTOR™ podrá, a su discreción, reparar o reemplazar las piezas defectuosas cubiertas por la garantía.
La garantía aplica solo a bicicletas:
- compradas a VECTOR™ o a un distribuidor oficial VECTOR™, y
- usadas conforme al manual de usuario y al propósito previsto.
EXCLUSIONES
La garantía no cubre:
- desgaste normal (por ejemplo, pastillas de freno, rodamientos, sellos, aceites),
- daños causados por accidentes, choques o impactos externos,
- uso incorrecto, negligencia o incumplimiento del manual de usuario,
- modificaciones no autorizadas o piezas no originales,
- uso en competiciones, acrobacias, programas de alquiler o conducción extrema,
- daños estéticos (pintura, recubrimientos, acabado superficial),
- daños causados por mantenimiento o almacenamiento inadecuados.
BATERÍA – INFORMACIÓN IMPORTANTE DE MANEJO
Las baterías de ion de litio requieren un manejo adecuado.
La cobertura de la garantía puede ser excluida si:
- la batería se carga por debajo de 0°C (32°F),
- la batería no se carga al menos una vez al mes durante el almacenamiento,
- no se siguen las instrucciones de manejo o almacenamiento del manual.
Estas exclusiones no afectan tus derechos legales como consumidor.
RECLAMOS DE GARANTÍA
Para presentar un reclamo de garantía:
- Contacta a info@vectorebike.com
- Proporciona:
- descripción del problema,
- fotos y/o videos fechados,
- copia de la factura de compra,
- modelo de la Moto y número de serie (si está disponible)
- Primero intentaremos resolver el problema de forma remota
- Si es necesario, se podrán solicitar piezas para inspección
Si el defecto está cubierto:
- se proporcionará reparación o reemplazo,
- el envío de retorno de las piezas reparadas o reemplazadas será cubierto por VECTOR™.
Si no está cubierto:
- recibirás una oferta de reparación o reemplazo antes de que se generen costos.
ENVÍO Y MANO DE OBRA
- Envío a VECTOR™ para inspección: responsabilidad del cliente
- Envío de retorno para casos aprobados por garantía: cubierto por VECTOR™
- Costos de mano de obra e instalación no incluidos salvo acuerdo por escrito
AVISO LEGAL (SHOPIFY / UE)
Esta garantía se ofrece además de los derechos legales obligatorios del consumidor bajo la Directiva (UE) 2019/771 y las leyes nacionales aplicables.
Nada en esta política limita o excluye tus derechos legales como consumidor.