Garantía

CONDICIONES DE GARANTÍA DE VECTOR™

✅ 27 MESES DE GARANTÍA TOTAL

Cuando compra una bicicleta eléctrica VECTOR™ con nosotros, recibe:

• 24 meses de garantía legal conforme a la legislación de consumidores de la UE, y

• una garantía adicional de 3 meses por parte del distribuidor proporcionada por VECTOR™.

➡ Esto resulta en un período total de garantía de 27 meses para la bicicleta completa.

Esta garantía se proporciona además de sus derechos legales como consumidor y no los limita ni reemplaza.

🛠 COBERTURA DE LA GARANTÍA

La garantía cubre la bicicleta completa y sus componentes contra:

• defectos de fabricación,

• defectos de material,

• defectos relacionados con el montaje.

VECTOR™, a su discreción, reparará o reemplazará las piezas defectuosas cubiertas por la garantía.

La garantía se aplica solo a bicicletas:

• comprado en VECTOR™ o en un distribuidor oficial de VECTOR™, y

• usado de acuerdo con el manual de usuario y el propósito previsto.

🚫 EXCLUSIONES

La garantía no cubre:

• desgaste normal (por ejemplo, pastillas de freno, rodamientos, sellos, aceites),

• daños causados por accidentes, choques o impactos externos,

• uso inadecuado, negligencia o incumplimiento del manual de usuario,

• modificaciones no autorizadas o piezas no originales,

• uso en competiciones, acrobacias, programas de alquiler o conducción extrema,

• daños cosméticos (pintura, recubrimientos, acabado superficial),

• daños causados por mantenimiento o almacenamiento inadecuado.

🔋 BATERÍA – INFORMACIÓN IMPORTANTE DE MANEJO

Las baterías de ion de litio requieren un manejo adecuado.

La cobertura de la garantía puede estar excluida si:

• la batería se carga por debajo de 0°C (32°F),

• la batería no se carga al menos una vez al mes durante el almacenamiento,

• no se siguen las instrucciones de manejo o almacenamiento del manual.

Estas exclusiones no afectan sus derechos legales como consumidor.

📦 RECLAMACIONES DE GARANTÍA

Para presentar una reclamación de garantía:

1. Contacto info@vectorebike.com

2. Proporcione:

   • descripción del problema,

   • fotos y/o videos fechados,

   • copia de la factura de compra,

   • modelo de bicicleta y número de serie (si está disponible)

3. Primero intentaremos resolver el problema de forma remota

4. Si es necesario, se pueden solicitar piezas para inspección

Si el defecto está cubierto:

• se proporcionará reparación o reemplazo,

• el envío de devolución de las piezas reparadas o reemplazadas está cubierto por VECTOR™.

Si no está cubierto:

• recibirá una oferta de reparación o reemplazo antes de que surjan costos.

🚚 ENVÍO & MANO DE OBRA

• Envío a VECTOR™ para inspección: responsabilidad del cliente

• Envío de devolución para casos aprobados por garantía: cubierto por VECTOR™

• Los costos de mano de obra e instalación no están incluidos a menos que se acuerde por escrito

⚖️ AVISO LEGAL (SHOPIFY / UE)

Esta garantía se proporciona además de los derechos legales obligatorios del consumidor según la Directiva (UE) 2019/771 y las leyes nacionales aplicables.
Nada en esta política limita o excluye sus derechos legales como consumidor.