Garantía

CONDICIONES DE GARANTÍA DE VECTOR™

✅ 27 MESES DE GARANTÍA TOTAL

Cuando compra una Moto eléctrica VECTOR™ con nosotros, recibe:

• 24 meses de garantía legal conforme a la ley de consumidores de la UE, y

• una garantía adicional de 3 meses del distribuidor proporcionada por VECTOR™.

➡ Esto resulta en un período total de garantía de 27 meses para la Moto completa.

Esta garantía se proporciona además de sus derechos legales como consumidor y no los limita ni reemplaza.

🛠 COBERTURA DE GARANTÍA

La garantía cubre la Moto completa y sus componentes contra:

• defectos de fabricación,

• defectos de material,

• defectos relacionados con el montaje.

VECTOR™, a su discreción, reparará o reemplazará las piezas defectuosas cubiertas por la garantía.

La garantía aplica solo a bicicletas:

• comprado en VECTOR™ o en un distribuidor oficial de VECTOR™, y

• usado de acuerdo con el manual de usuario y el propósito previsto.

🚫 EXCLUSIONES

La garantía no cubre:

• desgaste normal (por ejemplo, pastillas de freno, rodamientos, sellos, aceites),

• daños causados por accidentes, choques o impactos externos,

• uso inadecuado, negligencia o incumplimiento del manual de usuario,

• modificaciones no autorizadas o piezas no originales,

• uso en competiciones, acrobacias, programas de alquiler o conducción extrema,

• daños cosméticos (pintura, recubrimientos, acabado superficial),

• daños causados por mantenimiento o almacenamiento inadecuado.

🔋 BATERÍA – INFORMACIÓN IMPORTANTE DE MANEJO

Las baterías de ion de litio requieren un manejo adecuado.

La cobertura de la garantía puede ser excluida si:

• la batería se carga por debajo de 0°C (32°F),

• la batería no se carga al menos una vez al mes durante el almacenamiento,

• no se siguen las instrucciones de manejo o almacenamiento del manual.

Estas exclusiones no afectan sus derechos legales como consumidor.

📦 RECLAMACIONES DE GARANTÍA

Para presentar una reclamación de garantía:

1. Contacto info@vectorebike.com

2. Proporcione:

   • descripción del problema,

   • fotos y/o videos fechados,

   • copia de la factura de compra,

   • modelo y número de serie de la Moto (si está disponible)

3. Primero intentaremos resolver el problema de forma remota

4. Si es necesario, se pueden solicitar piezas para inspección

Si el defecto está cubierto:

• se proporcionará reparación o reemplazo,

• el envío de devolución de las piezas reparadas o reemplazadas está cubierto por VECTOR™.

Si no está cubierto:

• recibirá una oferta de reparación o reemplazo antes de que surjan costos.

🚚 ENVÍO Y MANO DE OBRA

• Envío a VECTOR™ para inspección: responsabilidad del cliente

• Envío de devolución para casos aprobados por garantía: cubierto por VECTOR™

• Los costos de mano de obra e instalación no están incluidos a menos que se acuerde por escrito

⚖️ AVISO LEGAL (SHOPIFY / UE)

Esta garantía se proporciona además de los derechos legales obligatorios del consumidor según la Directiva (UE) 2019/771 y las leyes nacionales aplicables.
Nada en esta política limita o excluye sus derechos legales como consumidor.