Preguntas frecuentes

Ofrecemos ventas, servicio, afinación y soporte postgarantía todo en un solo lugar. Con más de 11 años de experiencia en la industria de motocicletas eléctricas y una sólida experiencia en fabricación, conocemos estas bicicletas eléctricas a fondo. Ofrecemos precios competitivos, entrega gratuita en toda la UE (incluida Suiza), 3 meses adicionales de garantía y piezas de bonificación como neumáticos y pastillas de freno. También obtienes acceso exclusivo a piezas de afinación y mejoras que desarrollamos para nuestros clientes, disponibles solo para los clientes de Vectorebike.

Los pedidos realizados antes de las 11:00 se envían el siguiente día hábil. La entrega dentro de Alemania suele tardar de 2 a 3 días hábiles, y de 3 a 7 días hábiles fuera de Alemania.

Ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania y la UE. El envío fuera de la UE puede ser posible; sin embargo, los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas locales corren a cargo del cliente.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su factura y número de seguimiento. Luego podrá rastrear el envío directamente en el sitio web del transportista.

¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarte.

La moto llega aproximadamente un 95% ensamblada. Necesitarás instalar o finalizar: el manillar, el guardabarros delantero, los reposapiés, la rueda delantera, la pantalla, los guardabarros, el soporte de la placa delantera/matrícula, además de un perno del amortiguador trasero. El montaje suele tomar entre 1 y 2 horas.

Puede elegir la entrega en el embalaje original del fabricante (aproximadamente 95% ensamblado), o una opción de entrega Premium con una moto completamente ensamblada (disponible localmente). También está disponible la recogida.

Tienes 14 días para devolver tu pedido. Por favor, completa el formulario de devolución y envía el artículo en su estado original. Si necesitas ayuda, solo envíanos un mensaje.

Aceptamos PayPal, transferencia bancaria y las principales tarjetas (Mastercard/Visa/Amex), así como Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay y Sofortüberweisung. También ofrecemos Klarna (Paga ahora / Paga después / en cuotas) y opciones de financiamiento.

Sí. El financiamiento está disponible a través de Consors Finanz para compras a partir de 100 €. La tasa de interés es del 6,99 % anual, y el plazo/pago mensual depende del monto total del carrito.

Debe residir en Alemania, tener 18 años o más y contar con un contrato de trabajo permanente. Para clientes autónomos, se requiere una trayectoria empresarial de al menos 3 años.

Sí. Las pruebas de manejo están disponibles. Puedes reservar a través del chat o del formulario en el sitio web.

La moto viene con una garantía del fabricante de 24 meses, más una garantía adicional de 3 meses del distribuidor (24+3) que cubre componentes mecánicos y eléctricos. Si ocurre un defecto, proporcionamos piezas de repuesto al cliente.

Sí. Las piezas de repuesto están cubiertas por una garantía de 2 años.

En la mayoría de los casos, no hay diferencias técnicas, excepto por los límites de software en velocidad/potencia y la documentación para diferentes categorías de vehículos. Por ejemplo, el E-Ride Pro SR L1e y L3e son técnicamente idénticos; la diferencia está solo en los documentos suministrados.

No. Una moto se suministra con un solo juego de documentos. La moto también tiene una placa de identificación metálica que muestra su categoría. No es posible registrar un solo vehículo en dos categorías.

Se puede conducir un L1e con una licencia AM o categoría B, y está limitado a 45 km/h. El L3e requiere al menos una licencia de motocicleta A1 (o superior) y no está legalmente limitado a 45 km/h (la velocidad máxima depende del modelo/configuración del fabricante).

No. Solo las Motos con certificación vial en la categoría L1e o L3e pueden usarse legalmente en vías públicas. Otros modelos son para conducción fuera de carretera, propiedad privada o eventos deportivos cerrados.

Para L1e, una licencia AM (o categoría B) es suficiente. Para L3e, necesitas una licencia de motocicleta como A1, A2 o A.

La moto se carga desde una toma de corriente doméstica estándar de 220V.

El consumo promedio de energía es de aproximadamente 0,04 kWh por km a 45 km/h. Con una batería de 4 kWh, la autonomía esperada es de unos 100 km. Con una batería de 2 kWh, la autonomía esperada es de unos 50 km.

Muchos factores influyen en la autonomía: velocidad, peso del conductor, elevación/pendiente, presión de los neumáticos y más. Uno de los factores más importantes es la velocidad: si duplicas tu velocidad, el consumo de energía puede aumentar aproximadamente cuatro veces.

Sí, la batería tiene clasificación IP67, pero no se recomienda la inmersión completa. Las hidrolavadoras pueden forzar la entrada de agua en la carcasa y los conectores de la batería, por lo que recomendamos encarecidamente retirar la batería antes de usar la hidrolavadora. Siempre siga las instrucciones de cuidado para su modelo específico.

Aproximadamente 500–600 ciclos completos de carga, o alrededor de 50,000–60,000 km hasta que la batería pierde cerca del 20% de su capacidad original. Un cuidado adecuado ayuda a prolongar la vida útil de la batería.

Intenta operar la batería principalmente entre el 20% y el 90%, y solo cargarla por encima del 90% poco antes de usarla. Evita almacenar la batería por encima del 75% durante períodos prolongados. No cargues a temperaturas bajo cero, evita almacenarla por encima de 25°C, y deja que la batería se enfríe después de un uso intenso antes de cargarla.

Los modelos L1e están limitados por software a 45 km/h. Los modelos L3e tienen límites definidos por el fabricante según el modelo específico.